Prekių grąžinimas ir keitimas

Pirkėjas turi teisę grąžinti ir (arba) pakeisti nusipirktas ir jam nepatikusias prekes, vadovaudamasis 2001 06 29 LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo. Tokias prekes pirkėjas gali grąžinti per atitinkamas prekes pristačiusį kurjerį arba išsiųsdamas prekes paštu ne vėliau nei per 14 dienų nuo prekės pristatymo pirkėjui dienos. Tokiu atveju pirkėjui grąžinama visa už grąžintas prekes sumokėta jų kaina. Pirkėjui negrąžinamos ir nekompensuojamos prekės pristatymo išlaidos, jeigu prekės pristatymas buvo mokamas. Prekių grąžinimo pardavėjui išlaidas apmoka pirkėjas. Už prekes, kurios grąžinamos laikantis šiame punkte numatytų sąlygų, pirkėjo sumokėti pinigai yra grąžinami ne vėliau nei per 30 dienų nuo pirkėjo grąžinamų prekių pristatymo pardavėjui dienos.

Prekės turi būti grąžinamos naujos ir nenaudotos, originalioje dėžutėje su visais dokumentais, dalimis ir priedais, kad būtų grąžinta visa suma. Nauja ir nenaudota reiškia, kad gaminyje nėra įbrėžimų, žymių ar dėmių; ant gaminio, etikečių ar korpuso nėra naudojimo ar nusidėvėjimo žymių; gaminys jokiu būdu negali būti modifikuotas. Negalime priimti prekės grąžinimo, jeigu nurodysite, kad ji buvo panaudota.

Pirkėjas taip pat negali grąžinti tokių prekių, kurių grąžinimo galimybės nenustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Grąžinamas užsakymas bus apdorotos iškart po to, kai grąžinamos prekės bus patikrintos ir priimtos. Už užsakymus, apmokėtus kredito kortele, grąžinama suma bus išsiųsta klientui per 10 dienų. Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų kredito kortelės tiekėjo. Užsakymai, sumokėti PayPal arba banko pavedimu, bus grąžinti į pradinę sąskaitą.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu uzsakymai@inspogroup.lt per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Gausite vadovą ir adresą, kuriuo prekė arba užsakymas turėtų būti išsiųstas/pristatytas.

Reikia pagalbos?

Rašykite mums uzsakymai@inspogroup.lt visais prekių grąžinimo ir keitimo klausimais.